กระบวนการปรับปรุงคุณภาพและพัฒนางานจะต้องเริ่มจากวิเคราะห์ประเด็นปัญหา แล้วดำเนินการเก็บข้อมูลเบื้องต้น วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไข ติดตามผลการแก้ไข แล้วสรุปผลการดำเนินการแก้ไขเปรียบเทียบก่อนหลัง เพื่อเป็นการฝึกฝนให้ทีมงานเกิดกระบวนการคิดวิเคราะห์แก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ทำให้เกิดแนวทางการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน และพัฒนาสู่การปรับปรุงคุณภาพงานที่ยั่งยืน
(Triple-A Quality Center) www.triple-a.co.th